Peticiones, quejas o recursos

Creemos que cada petición, queja o reclamación (PQR) es una oportunidad para mejorar y prestar un servicio de mayor calidad, sin embargo debes estar logueado para radicar una.

Antes que todo y primero que nada, queremos explicarte bien cómo funcionan las PQR’s con nosotros.
Si tienes una línea bloqueada por hurto o extravío y deseas colocar o consultar una PQR , por favor comunícate desde:

• Tu celu Virgin al *111
• En Bogotá (1) 5931060
• Línea gratuita nacional 018000937171
• Da click en nuestro rockchat para contactarte con un Rockagent.

También puedes crear una PQR en el formato de peticiones quejas / reclamos y recursos a través de oficinas virtuales

Ingresa a la oficina virtual