Peticiones, quejas o recursos

Creemos que cada petición, queja o reclamación (PQR) es una oportunidad para mejorar y prestar un servicio de mayor calidad.

Antes que todo y primero que nada, queremos explicarte bien cómo funcionan las PQR’s con nosotros.
Si tienes una línea bloqueada por hurto o extravío y deseas colocar o consultar una PQR , por favor comunícate desde:

  • Tu celu Virgin al *111
  • En Bogotá (1) 5931060
  • Línea gratuita nacional 018000937171
  • Da click en nuestro rockchat para contactarte con un Rockagent.

peticion queja reclamo

También puedes crear una PQR en el formato de peticiones quejas / reclamos y recursos.

 

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